İade Politikası | animedya.com.tr - 2026

animedya.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Platformumuza yatırılan tüm tutarlar, oyun hizmetlerinden yararlanmak amacıyla kullanıcı hesabına tanımlanır. animedya.com.tr yönetimi, şüpheli işlemleri inceleme ve iade taleplerini bu politikada belirtilen kriterlere göre değerlendirme hakkını saklı tutar. Tüm işlemler 2026 yılı güncel düzenlemelerine tabidir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:

• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir hata nedeniyle bakiyesine yansımaması.
• Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi ve yetkisiz işlem yapılması (kanıtlanması durumunda).
• Sistem kaynaklı bir hata sonucunda mükerrer ödeme alınması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Bazı durumlarda iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir:

• Yatırılan tutarın oyunlarda kullanılmış veya bahis yapılmış olması.
• Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabının askıya alınması.
• Bonus veya promosyon çevrim şartlarının tamamlanmadığı durumlar.
• Kendi isteğiyle yapılan ve oyun faaliyetlerine katılım sağlanan işlemler.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya belirlenen güvenli bir kanala aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden animedya.com.tr sorumlu tutulamaz.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@animedya.com.tr